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Envíos rápidos y seguros, plazos de entrega de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio.

Si te encuentras en la ciudad de Bogotá, el envío se puede programar para el mismo día una vez realizado el pago previamente.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES – AQUA CENTER S.A.S.

En AQUA CENTER S.A.S. queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, contamos con las siguientes políticas de cambio y devoluciones, aplicables a todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual o por nuestros canales de venta autorizados:

1. CAMBIOS DE PRODUCTO Los cambios deben solicitarse en un plazo máximo de cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto. Para solicitar el cambio, debes escribir al correo gerencia@aquacentersas.com o al WhatsApp por donde realizaste tu pedido, especificando:

Nombre completo, Cédula Número de pedido Fecha, de compra Número de contacto, Producto Razón de cambio y Factura de la compra. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará el caso y confirmará si cumple con los términos de nuestras políticas. Los costos de transporte y cualquier gasto asociado al cambio serán asumidos por el cliente.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin instalación, sin modificaciones y en su empaque original. Los cambios solo podrán realizarse por productos de la misma línea (ejemplo: secadores por otros modelos de secadores). Los cambios pueden tardar hasta 15 días hábiles una vez recibida y verificada la mercancía. Solo se permite realizar un (1) cambio por producto.

3. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación inadecuada o manipulación indebida. El cliente es responsable del envío del producto para hacer efectiva la garantía.

4. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN O DESCUENTO

Los productos adquiridos en promoción, descuentos o en la sección de OFERTAS no tienen cambio ni devolución. Estos productos pueden corresponder a referencias discontinuadas o con condiciones especiales, por lo que no aplica la garantía legal.

5. ERROR EN LA ENTREGA

En caso de recibir un producto diferente al solicitado, el cliente contará con cinco (5) días calendario desde la entrega para notificar el error al correo gerencia@aquacentersas.com Una vez confirmado el error, AQUA CENTER S.A.S. asumirá los costos de recogida y envío del producto correcto.

6. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO

De acuerdo con nuestras políticas internas, no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. En caso de retracto, el cliente podrá solicitar el cambio únicamente por productos de la misma línea, dentro de los plazos y condiciones ya mencionados.

7. HORARIO DE ATENCIÓN De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Todos nuestros productos son de calidad garantizada y cuentan con garantía de fábrica.

En Aqua somos distribuidores autorizados y te podemos manejar descuentos por cantidad, para tu proyecto o negocio.

Tendrás nuestro respaldo como marca líder, descuentos y precios especiales según la cantidad que necesites.

Nos encantaría ser tus aliados estratégicos, contáctanos para ampliarte la información.